Przejdź do Zjedz.my | Dla restauracji
Pomoc Zjedz.my
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Dla rezerwujących
Jesteśmy serwisem umożliwiającym łatwe dokonywanie rezerwacji stolika w wybranych restauracjach. W niektórych lokalach można również dokonać zakupu jedzenia z odbiorem osobistym lub dostawą.
Zapewniamy kompleksową obsługę wszystkich usług od rezerwacji po dostawy potraw. Dodatkowo oferujemy zaawansowaną wyszukiwarkę restauracji w całej Polsce, a także zaznaczanie swoich ulubionych miejsc i tworzenie z nich udotstępnialnych list. Nasz system jest zintegrowany z wyszukiwarką Google, można więc dokonać rezerwacji z Reserve with Google z wysokości wyników wyszukiwania.
Oferujemy usługę wykonywania rezerwacji oraz odbiorów osobistych (w niektórych restauracjach), szereg zaawansowanych narzędzi ułatwiających zarządzanie rezerwacjami oraz liczne opcje integracji z zewnętrznymi serwisami.
Z naszego serwisu możesz korzystać bez ponoszenia opłat. Jedynym wyjątkiem są rezerwacje w przypadku których należy uiścić restauracji przedpłatę / kaucje online, wtedy płatność jest obarczona niewielkim kosztem serwisowym.
Założyć konto możesz na 2 sposoby. Pierwszym z nich jest dokonanie rezerwacji w wybranej przez Ciebie restauracji i w trakcie jej składania zostaniesz poproszony o wypełnienie odpowiednich pól. Drugim jest wejście na główną stronę i kliknięcie w prawym górnym rogu na przycisk “Logowanie / Rejestracja”. Możesz również zarezerwować stolik bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google i zarządzać swoją rezerwacją na swoim koncie Google.
Założenie konta jest wymagane ze względu na potwierdzenie naszej tożsamości w przypadku dokonywania rezerwacji w konkretnej restauracji. Dzięki temu uwiarygodnieniu restauracja ma pewność, że jesteś prawdziwą osobą i w razie nagłego przypadku może się z Tobą skontaktować. W związku z tym, aby założyć konto potrzebne są takie informacje jak Imię i Nazwisko, telefon kontaktowy oraz adres e-mail (który będzie zarazem Twoim loginem). Dodatkowo dzięki nim możemy wysyłać powiadomienia o aktualnym stanie rezerwacji, którą dokonałeś/aś oraz przypomnieć Ci o pysznej wizycie!
Nie ma nic prostszego, wystarczy wejść w zakładkę ”Logowanie / Rejestracja”, następnie pod okienkami na wpisanie Loginu oraz Hasła znajduje się zapytanie w niebieskim kolorze “Nie pamiętasz hasła”. Klikamy w niego i postępujemy z dalszymi instrukcjami.
Po odbytej wizycie w restauracji, wcześniej zarezerwowanej przez nasz serwis, w profilu danej restauracji możemy wyrazić naszą opinie pisemnie oraz ocenić przez wystawienie odpowiedniej ilości gwiazdek. Przed rezerwacją w wybranej restauracji możesz również przeczytać opinie innych osób, pamiętaj w odróżnieniu od niektórych serwisów, u nas oceny mogą wystawić jedynie osoby, które rzeczywiście odbyły rezerwację w lokalu. Zapomniałeś ocenić lokal po wizycie? Nasz system przypomni Ci o ocenie
Możesz dokonać płatności na rzecz restauracji w formach online zaproponowanych przez naszego pośrednika płatności TPAY tj. przelew, BLIK etc. Dodatkowo można wybrać również formę zapłaty gotówką lub kartą przy odbiorze zamówienia.
W bardzo ważnych przypadkach zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z restauracją - telefonicznego lub przez media społecznościowe.
Tak, wysyłamy potwierdzenie sms’em i mailowo. Rezerwacja / zamówienie będzie dodatkowo widoczne w panelu użytkownika.
W potwierdzeniu rezerwacji, które przesyłamy drogą mailową oraz sms’ową możemy dokonać zmiany lub anulowania rezerwacji. Grzecznościowo jest to czas do 12-24h przed przyjściem do restauracji. W pilnych przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny z obsługą restauracji.
Jak najbardziej. W stopce w zakładce Informacje znajdziemy przycisk “Zasugeruj restaurację”. Wypełniamy krótki formularz i gotowe! Prosimy pamiętać, że to restauracja podejmuje ostateczną decyzję o współpracy z naszym portalem, ale dzięki waszym sugestiom z pewnością łatwiej będzie nawiązać nam kontakt :)
Oczywiście! Zarówno w formie przeglądarki, jak i aplikacji dostępnej na urządzeniach z systemem Android i IOS.
W przypadku systemu Android wystarczy pobrać ją ze Sklepu Play. W przypadku urządzenia z systemem IOS możesz znaleźć naszą aplikację w App Store.
Po wejściu na stronę główną i wpisaniu interesującej nas potrawy w odpowiednie pole wyszukiwania lub przez wyszukiwanie zaawansowane w urządzeniach mobilnych.
W naszych mediach społecznościowych na Facebooku oraz Instagramie. Z przyjemnością informujemy, że prowadzimy również Bloga, który znajdziecie na stronie głównej oraz w stopce strony. Znajdziecie tam różne ciekawe artykuły z życia gastronomii i naszego serwisu.
Niektóre restauracje w wybranych dniach / godzinach / rezerwacjach przy większej ilości osób wymagają opłacenia z góry tzw. kaucji. Jest to zabezpieczenie restauracji i jest w pełni zwrotne - odejmowane od rachunku.
Kaucja jest zwracana przez restaurację - kwota powinna zostać odjęta od rachunku. Warto przy składaniu zamówienia / przed opłacenie rachunku przypomnieć obsłudze restauracji iż była dokonana kaucja rezerwacyjna.
Aby odzyskać wpłaconą do rezerwacji kaucję po jej odwołaniu przez siebie lub restaurację, prosimy o bezpośredni kontakt z restauracją, by zleciła nam dokonanie zwrotu. WAŻNE: Warto pamietać że restauracje mogą mieć różną politykę dotyczącą zwrotu za odwołane rezerwacje. Prosimy o zwrócenie uwagi przy dokonywaniu rezerwacji czy kaucja za odwołane rezerwacje jest zwrotna i kiedy najpóźniej można odwołać rezerwacje by otrzymać zwrot kaucji.
Od momentu zlecenia nam zwrotu kaucji przez restaurację, procedura trwa 1-7 dni roboczych. W przypadku dłużej procedowanego zwrotu - prosimy o kontakt z restauracja lub z naszym serwisem.
Zarządzać powiadomieniami od naszego serwisu możesz wygodnie zarządzać z wysokości swojego profilu.
Napisz do nas maila na adres wskazany w stopce serwisu lub osobiście skorzystaj z opcji usuwania konta w swoim profilu.
FV za posiłek może wystawić wyłącznie restauracja, prosimy o bezpośredni z restauracją kontakt. Jeśli była uprzednio uiszczona kaucja potrącona od rachunku - FV powinna opiewać na całość poniesionych kosztów. Jeśli kaucja była opłacona online przy dodatkowej kwocie za opłatę serwisową, FV za taką opłatę może wystawić nasz serwis po kontakcie mailowym na adres wskazany w stopce serwisu.
Prawdopodobnie restauracja ma wtedy już komplet gości. Należy również pamiętać że każda z restauracji ma swoje preferencje dotyczące rezerwacji z większym wyprzedzeniem lub większych grup. W przypadku wątpliwości - skontaktuj się z nami lub restauracją.
Zapraszamy do działu strony głównej - Zjedz za pół! Znajdziesz tam oferty restauracji, które w określonych dniach i godzinach udostępniają swoje menu z 50% zniżką (pod warunkiem zamówienia określonego przez restaurację napoju w pełnej cenie. Super, prawda? Zasady korzystania z oferty Zjedz za pół znajdziesz na podstronach korzystających z niej restauracji.
Wydarzenia dodawane przez restauracje to określone data i zakresem godzin z góry płatne rezerwacje (wstęp biletowany). Może to być kolacja z degustacją nowego menu, warsztaty kulinarne czy np. Walentynki w wyjątkowej oprawie z przedpłaconą kartą wyjątkowych dań. Płatność należy uiścić przy rezerwacji online po uprzednim zapoznaniu się z zawartością oferty (np. co dokładnie pokrywa opłata i czy jest ona zwrotna w przypadku anulacji).
Dla restauratorów
Jesteśmy portalem pozwalającym na dokonanie rezerwacji online przez Twoich klientów. Mówiąc online mamy na myśli nie tylko nasz portal, ale również dedykowany przycisk na Fanpage’u restauracji, specjalny widget serwisu na stronie internetowej restauracji oraz rezerwacje bezpośrednio z wizytówki w Mapach Google restauracji.
Ponieważ pozwoli Ci to zaoszczędzić czas potrzebny na przyjmowanie rezerwacji, zapewni przypływ nowych klientów oraz w łatwy sposób pozwoli zarządzać wszystkim z poziomu jednego miejsca.
Serdecznie zapraszamy do kontaktu przez nasz adres mailowy, który znajdziecie w stopce.. Dodatkowo istnieje możliwość wypełnienia krótkiego formularza zgłoszeniowego na naszej stronie.
W celu zapoznania się z kosztami zapraszamy do kontaktu z naszym serwisem. W trakcie rozmowy z naszym konsultantem, zostanie przedstawiona oferta dopasowana do restauracji.
Można śmiało wysłać maila na adres wskazany w stopce, skorzystać z formularza kontaktowego lub jeżeli posiadamy już restaurację w serwisie - skontaktować się telefonicznie bezpośrednio z opiekunem restauracji.
Serdecznie zapraszamy do kontaktu przez nasz adres mailowy wskazany w stopce serwisu. Zachęcamy również do zapoznania się z sekcją Dla Restauratorów, którą znajdziecie w naszym menu. Sekcja zawiera wyczerpujące informacje na temat funkcjonalności naszego serwisu.
My nie mamy co do tego wątpliwości, Ty przekonać się o tym możesz korzystając naszego darmowego okresu próbnego!
Szybko, łatwo i przyjemnie! Do rozpoczęcia współpracy potrzebujemy Twojego zgłoszenia. Stworzymy wizytówkę Twojej restauracji, którą spersonalizujemy w/g Twoich wskazówek (godziny i dni otwarcia, przepustowość restauracji, etc) podczas szkolenia online dla Twojego zespołu. Po podpisaniu umowy z darmowym okresem próbnym, rozpoczynamy współpracę :)
Wystarczy napisać na maila adres wskazany w stopce lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego. Nasz konsultant skontaktuje się telefonicznie w celu umówienia spotkania.
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie ze swoim opiekunem restauracji, pomożemy bezzwłocznie :)